Kupovina
Kupovina putem naše online trgovine shop.dzenex.ba je veoma lagana i jednostavna. Izaberite proizvod koje želite i putem linkaDODAJ U KORPU izaberite ga za kupovinu.
Unesite vaše lične podatke i pošaljite nam narudžbu.
U slučaju da naručeni artikal trenutno nemamo na stanju, kontaktirat će vas naši prodajni savjetnici, kako bi pronašli rješenje za vas.
Artikle možete poručiti i preko telefona. Sve porudžbe koje su primljene do 13 h biće poslate isti dana, a sve narudžbe posle 13 h poslat ćemo naredni radni dan.

Cijena
Cijena svih artikala izražena je u KM sa PDV-om.

Način plaćanja
Plaćanje je moguće gotovinski, virmanom i karticama jednokratno i na rate.

Dostava
Sve artikle kupljene preko naše online trgovine šaljemo brzom poštom bilo gdje u Bosni i Hercegovini. Robu također možete preuzeti i lično u našim prodajnim centrima.

Garancija
U opisu svih artikala naznačen je period garancije, ukoliko artikal nema naznačen period garancija, taj uređaj ne podliježe garanciji.

Reklamacija
Ukoliko dođe do potrebe za reklamacijom, kupac je dužan dostaviti uređaj u neki od naših prodajni centara ili u najbliži ovlašteni servis. U slučaju reklamacija možete nas kontaktirati na broj telefona 062 945 563 ili na e-mail shop@dzenex.ba.

Zaštita privatnosti
Naša online trgovina se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima i kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, pri poštovanju načela zaštite privatnosti po zakonima Bosne i Hercegovine.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Naši korisnici se u bilo kojem trenutku mogu odjaviti sa naše mailing liste odnosno našeg newslettera.