Sve artikle kupljene preko naše online trgovine šaljemo brzom poštom bilo gdje u Bosni i Hercegovini. Robu također možete preuzeti i lično u našim prodajnim centrima.

Vrijeme isporuke za artikle koje imamo na stanju je 1-2 radna dana od momenta potvrde narudžbe na e-mail, dok je dostava subotom moguća samo u određenim mjestima.

Reklamacija

U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana.

Ukoliko dođe do potrebe za reklamacijom, kupac je dužan dostaviti uređaj u neki od naših prodajni centara ili u najbliži ovlašteni servis. U slučaju reklamacija možete nas kontaktirati na broj telefona 062 945 563 ili na e-mail shop@dzenex.ba.

Prodavac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Ostali uvjeti dostave

Naručena roba će biti upakovana i zaštićena od manipulacije i oštećenja prilikom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati na licu mjesta, odnosno odbiti preuzimanje pošiljke na kojoj su vidljiva oštećenja.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja narudžbe potpisati otpremnicu, te je dostavljač preuzima kao dokaz i potvrdu o preuzimanju.